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角色转换的感悟
发布:河北机场管理集团 发布时间:2013-08-16  

 

    五月伊始,带着大家的祝福和期待,我有幸进入到现场指挥中心工作。从特种车辆驾驶员到现场督导员,面对这略显迅速的角色转换,我内心的转变则稍显迟钝。要说一点准备没有也不全对,至少我有多年在现场工作的经验,可是到了这个新部门才知道以前的那些只是现场工作的一点点。很多东西对于我来说从未接触过全部都是陌生的,面对货运,安检,配载等等这些不同岗位的流程和相关规定,我都要去学习都要去一一了解和熟悉,对于我这个年龄来说难度真的是很大,也让我明白了“活到老学到老”这句话不是白说的。好在我的身边有很多优秀的领导和同事,他们的传授和帮助使我很快掌握了最基础的工作要领,同时悉心梳理各岗位间的业务衔接关系,不断积累现场突发事件的处置经验,特别是他们的关心和理解让我对以后干好工作更是充满信心。

    新的岗位使我更加深切的体会到一线保障员工的敬业与辛劳,更使我能够用心去感悟生产一线的冷暖温情。今年石家庄的天气性格是双重的:闷热与暴晒结伴,阴雨和雷电同行。在烈日与阴雨交替的日子里巡查各岗位的工作情况时,我曾无数次目睹过机务人员顶着火热的太阳在飞机间穿梭,豆大的汗珠从额头滑落流进眼眶;我也曾目睹过服务的姑娘们面对部分旅客的不理解而落下委屈的泪水;我还曾目睹过特车驾驶员在航班延误时彻夜未眠的保障航班等等…,这样爱岗敬业的场景,每时每刻都在保障一线不断呈现着,我心中的敬佩和认同感不断增加。

    新的岗位也使我更加全面的感受和意识到各岗位之间的沟通,提醒,配合的重要性。航班的安全保障涉及众多岗位和环节:值机、安检、配载、廊桥、航食、特车、机务等等。从旅客到达机场开始,直至顺利乘机起飞,这里面蕴藏的是一条十分缜密和严格的服务链条,可谓是环环相扣,缺一不可。因此,相互支持,相互配合,齐心协力,步调一致最重要。

    现场督导员的岗位使我有幸站在更广阔的视角观察一线保障动态,更重要的是在工作的每一天中都能收获不同的感动和感悟。以后我会坚持学习,认真踏实的工作,为机场的繁荣继续尽自己的绵薄之力。

                                                 现场指挥中心   刘秋红

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