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汗水在盛夏里流淌,回报从付出中获得 
发布:河北机场管理集团 发布时间:2011-09-05  


    每年盛夏时节,都是我们旅客服务公司商贸开发分部催款任务较多的时期,每年也总有因各种原因而不能及时缴纳租金的商户和冠名单位需要我们去耐心地协调和沟通,进行催缴欠款。这段时间我们顶着酷暑奔走在各个欠款单位之间,每走一家不但要花去大半天的时间,而且还经常会受到他们的质疑和指责。

    就拿光大银行来说,眼看时间就到规定期限,却多次催缴都无结果,原因是其冠名贵宾室装修后,因设备及空调设施等原因,致使其使用初期未达到理想的效果,期间经我们多次道歉与沟通,与各行长及有关部门进行协调,最后达成了延期使用的约定,但欠款仍未按时缴纳。此后又经多次催促并采取限制使用措施,对方款项方才到位。这其间夹杂了我们的多少汗水与泪水,遭遇多少次的白眼和拒之门外,但一想到我们肩负的责任和机场的利益,这些辛苦又算得了什么。

    在我们到人寿保险催款时,也曾多次被办公室主任拒绝接待,理由是他们省公司的领导从机场乘机时,在贵宾室没能得到应有的贵宾待遇,可经我们了解后,方知是他们因携带行李过多,又在航班起飞之前才匆忙赶到的原因,而我们的服务并没有丝毫怠慢之处。即便这样,人保主任仍以此为由多次拒绝按时付款,我们跑了多次都以索要房产证、土地所有证等为由而拒绝,还提出由我们给他们省公司的领导打电话致歉,总之是百般刁难。但我们最终还是让他们看到了我们的诚意,缴纳了冠名费用。

    诸如此类在冠名款项及商铺费用收缴过程中发生的冷眼和慢待的情况时有发生。但作为一个民航人,我们知道自己肩负的担子和重任,更知道要以机场的利益为己任,所以我们忍着泪水和汗水奔走在各个冠名企业及商铺之间。为了机场的商业能够更加和谐更加壮大,我们努力地贡献着自己的热情,我们相信只要努力付出,总会迎来更加美好的明天! 

                                旅客服务公司 崔珊珊                          
                                         

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