2019年11月15日，365bet体育在线手机版开展了旅客自助值机服务提升攻坚行动。今年，我有幸成为自助值机便民服务突击队第一批志愿者……

方便旅客出行，改善旅客乘机体验，是我们矢志不渝的目标。工作中，我们积极主动引导旅客，提醒旅客提前准备好证件，帮助初次乘机旅客进行自助值机操作。在服务工作中，常常见到有年龄稍大的爷爷奶奶，我们会主动询问提供帮助，热情耐心的告诉他们值机过检流程。看到团队旅客，我们会积极主动与团队领队交流沟通，提醒他们自助值机流程。看到人来人往的旅客路过问询柜台，我们会向前来问询的旅客耐心讲解，推荐“航旅纵横”公众号，为旅客解释便民举措。这些点滴努力，换来的是旅客温情的微笑和满意的点赞，一切都是值得的。

有艰辛就会有收获，有付出就会有回报。通过攻坚小组加志愿者的共同努力，机场自助值机率取得了良好的效果。在这背后，离不开机场集团的大力支持，离不开每一位同事的协调配合。工作中，感动无处不在，有许多同事都是带病坚持上岗。尽管这样，我们的服务品质没有改变，我们的微笑一如既往，我们的解答详细周到。这段时间里，每天按时上下岗，热情服务旅客，落实“首见负责制”，我们初心不变。

经过不懈的努力，机场自助值机率有了明显的提高，也赢得了旅客的赞许，这离不开每一位员工的努力。同时，作为党员，我也时刻提醒自己，立足岗位发挥党员先锋模范作用，提升主动服务意识，落实首见负责制。让每一位旅客幸福起航，平安落地，我们还能做的更多。

航空护卫部 赵雨琪