规范服务标准   巧用服务技巧   做好春运保障工作 

本网讯（地面服务部：潘永丽报道）2020年1月6日，地面服务部组织开展了服务规范与服务技巧意识培训。

此次培训，结合丰富的现场保障经验实例从岗位仪容仪表、岗位行为规范及优秀服务案例分享三方面为员工生动讲解了服务规范及技巧运用在工作中的重要性。同时要求每位员工要在工作中保持应有的职业素养，学会倾听、认真观察、注意服务态度、引导问题导向，确保每位旅客来到365bet体育在线手机版都能感受到如“家”的温暖。

地面服务部各岗位当日休息分部经理、班组长及业务骨干共21人参加了培训。