本网讯(河北机场商业公司:杨光宇 报道)12月4日,首都机场集团公司2019年度管理案例评审会在京落下帷幕。河北机场商业发展有限公司的参赛案例“同城同质同价 同心同向同行——河北机场商业公司对标工作法”获得人文机场类三等奖。 本次案例评审包含初选、复选环节,最终入围决赛的有85个案例。河北机场商业公司高度重视此项工作,经过精心准备,重点展现河北“人文机场”主题,从民航局关于机场餐饮“同城同质同价”工作要求出发,在365bet体育在线手机版全面推行“同城同质同价”对标工作。通过研究旅客服务和消费需求,从提高商业保障水平,提升河北人文机场形象,优化旅客消费体验出发,平衡机场、旅客和商户三者关系,借助“SMART”工作法,破解对标工作中存在难题,将对标范围进一步扩大,实现了除工艺品外的全部零售和餐饮业态“同城同质同价”对标,并形成一套实用性很强的对标工作法,最终整理成对标工作管理案例,得到了首都机场集团评审人员一致肯定。 |