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服务文化建设大讨论(物业公司):对企业文化建设的三点建议
发布:河北机场管理集团 发布时间:2010-11-04  

  按照集团公司的统一安排,物业公司及时传达学习了集团公司“关于开展服务文化建设大讨论的通知”,积极组织各分部学习了陈步峰先生的《致张彦杰总经理的一封信》和《河北机场还应在深度精细服务上下真功》文章,全体员工认真开展了服务文化建设大讨论。

  通过学习讨论,使员工们认识到企业文化是对企业长远发展和持续发展有至关重要的指导作用,是企业发展过程中重要的核心竞争力之一。物业公司按照集团公司的要求,要全面规划和实施服务文化培训,将服务文化培训列入每年的培训内容,通过学习培训进一步提高服务质量,做到保障和服务并重,为集团公司的发展奠定坚实的思想文化基础做出贡献。

  在讨论过程中,就如何建设好企业文化,员工们还提出了一些建议,具体如下:

  1、集团公司要根据岗位特点制订培训计划,对员工进行系列持久的服务文化培训。

  2、根据陈步峰先生指出的6个问题,制订整改措施进行改进,尤其是“从家飞”品牌的宣传工作要加强,在对外宣传的同时,要求员工首先必须掌握。

  3、制作“旅客班车”和“职工班车”的标示牌做为区分,避免出现旅客经常搭错车或拦截职工班车的现象。

                     物业公司

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