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爱工作就是爱自己
发布:河北机场管理集团 发布时间:2010-09-01  

  初见这本书,随手翻阅了几页便觉得有些“触目惊心”,不由感叹在我眼中每天要面对的工作竟是如此重要、如此高尚。因为在心底,我从未感觉的工作——这每天都在重复,甚至有些枯燥的事情却是我们应该穷尽一生付出,需要我们用生命的热情去热爱的崇高事业。

  《一流员工工作宣言》有职业经理人王世滨所著,正文公分十一章,从享受工作、工作的目标、责任、心态、方法等多方面对员工的日常工作进行了阐述,内容深入浅出,例证丰富有力。一页页读来,回想自己工作的点点滴滴,更觉感触颇深,不时的感觉反面例子里的主人公就是自己的影子。读完这本书,给我感觉最深的当属工作目标、工作责任及工作方法这几个章节。

  首先从工作目标谈起吧!人没有了目标,犹如船没有了方向,在海上飘着,即使燃油耗尽也无法靠岸。现在的我也迷失在了工作和生活当中,只是每天在重复着不变的轨迹——生活单调,心中迷茫。制定目标对我来说已经是迫在眉睫了,找到自己的方向,一步一个脚印的走下去,要有敢于突破自我、突破常规的勇气,在工作中成就自己。其次就是工作责任了,毋庸置疑任何一位领导都亲赖有责任心的员工。责任从某种角度来说本来就是员工必须承担的,因为工作本身就是责任,该扛的责任员工还是要扛的。关键是我们要自发自觉的工作,多做不会吃亏,重要的是我们学到了经验,这对出入职场的我们是尤为重要的。经验的积累是个人的工作积淀与升华,我们价值的体现必定源于此。最后,关于工作方法的论述,对于我个人而言,是本书中最具科学性的一章了。触类旁通的类比法,柳暗花明的逆向思维法,共生共存的系统思维法,换地方打井的平面思维法都大大开阔了我的思维。但是这些方法追根究底源于平日知识和技能的积累。最为常见的当数触类旁通了!每天面对着数百甚至上千的旅客,旅客各式各类问题纷繁复杂。其实仔细分析会发现旅客的疑问大致可分几类,对航班时刻信息的需求、行李托运知识、延误航班的安排事宜、客票的改签迁转问题等等。日常工作中通过不同的个例我们可以学到很多的处理技巧和方法。面对问题能够迅速有效的找出得当的处理方法,就是在提高我们的服务水平和质量的体现了。

  如果你也对工作感到迷茫,甚至感觉工作无趣生活没有意义时,可以翻一翻这本书,你一定可以在读书中获得对工作和生活的启迪。请热爱自己的工作和生活吧,因为我们在用自己打大半生和自己的工作相处着,爱工作也是在爱自己。 

                                                   旅客服务公司  李雯雯

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