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张家口机场完善文明窗口形象
发布:河北机场管理集团 发布时间:2017-05-23  

本文刊发于5月18日,《张家口晚报》第A5版。

 


  
  本报讯 张家口机场以创建文明城市为契机,制定出台《2017年张家口机场文明创建工作方案》,通过强化服务规范基础管理、细化岗位服务保障流程等,大力提升服务水平,不断完善张家口机场的文明窗口形象。


  开展文明宣传。 以 “讲文明树新风”、“图说我们的价值观”、“未成年人保护”、“文明旅游”等为主要内容,制作投放公益广告,在机场、航站楼、贵宾室、市内售票处等公共场所,利用宣传栏、电子显示屏、橱窗展板等平台,广泛宣传社会公德、职业道德、文明行为和文明礼仪,做到抬眼可见、举足即观;优化文明服务。 售票、值机、安检、贵宾室等窗口服务工作人员仪表端庄,礼貌待人,服务规范,用语文明,服务流程简洁高效,办事手续精简优化,并设有意见箱、投诉电话等设施渠道。航站楼及室内公共场所环境干净整洁,服务标识清晰准确,并设有无障碍设施,设施设备管理、使用情况良好。


  (王宁 张璐 纪元)

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